Câu hỏi thường gặp

Chào mừng bạn đến với phần Hỏi đáp của chúng tôi, chúng tôi rất vui mừng được chào đón bạn với tư cách là khách hàng của chúng tôi.
Chúng tôi đã cố gắng trả lời những câu hỏi thường gặp nhất.

các sản phẩm

Dưới đây là một số câu hỏi thường gặp về sản phẩm của chúng tôi.

Các sản phẩm của Ha Giang Hemp có được làm từ nguyên liệu bền vững không?

Đúng vậy. Sản phẩm của chúng tôi chủ yếu được làm từ sợi gai dầu dệt thủ côngcác loại vải tự nhiên có nguồn gốc từ vùng cao nguyên phía Bắc Việt Nam. Gai dầu là một loại sợi có tính bền vững cao, chỉ cần rất ít nước và không cần xử lý hóa chất, do đó vừa bền vừa thân thiện với môi trường .

Tất cả sản phẩm của Ha Giang Hemp đều được làm thủ công phải không?

Đúng vậy. Mỗi sản phẩm đều được làm thủ công bởi các nghệ nhân địa phương, sử dụng các kỹ thuật dệt, thêu và chắp vá truyền thống của người H'mong . Chính vì quy trình này, không có hai sản phẩm nào giống hệt nhau - mỗi sản phẩm đều mang nét đặc trưng và câu chuyện riêng.

Sản phẩm của tôi sẽ trông giống hệt như trong ảnh chứ?

Mỗi sản phẩm đều là độc nhất vô nhị. Mặc dù thiết kế tổng thể, kích thước và chức năng vẫn nhất quán, nhưng sự khác biệt về màu sắc, hoa văn và đường may là điều tự nhiên và là một phần vẻ đẹp của hàng dệt thủ công . Những khác biệt này phản ánh cá tính riêng của mỗi nghệ nhân.

Tôi nên bảo quản sản phẩm cây gai dầu Hà Giang như thế nào?

Chúng tôi khuyên bạn nên chăm sóc nhẹ nhàng . Lau chùi bằng khăn mềm ẩm và xà phòng dịu nhẹ khi cần thiết.
Tránh giặt máy, sử dụng hóa chất mạnh hoặc phơi nắng trực tiếp trong thời gian dài để bảo quản sợi vải và màu nhuộm tự nhiên.

Các sản phẩm từ cây gai dầu Hà Giang có phù hợp để sử dụng hàng ngày không?

Chắc chắn rồi. Mặc dù bắt nguồn từ di sản văn hóa , những chiếc túi và phụ kiện của chúng tôi được thiết kế cho cuộc sống hiện đại hàng ngày. Sợi gai dầu có độ bền tự nhiên cao, lý tưởng cho việc sử dụng thường xuyên và càng đẹp hơn theo thời gian.

Bạn có nhận đặt hàng theo yêu cầu hoặc nhận đơn hàng số lượng lớn không?

Chúng tôi hoan nghênh các yêu cầu đặt hàng riêng và số lượng lớn từ các cửa hàng, đối tác và các dự án đặc biệt.
Vui lòng liên hệ trực tiếp với chúng tôi để thảo luận về các lựa chọn khả thi, tiến độ sản xuất và khả năng hợp tác.

VẬN CHUYỂN & TRẢ HÀNG

Dưới đây là một số câu hỏi thường gặp về vận chuyển, trả hàng và đổi hàng.

Thời gian giao hàng mất bao lâu?

Vận chuyển nội địa Đan Mạch thường mất 3-5 ngày làm việc. Đối với các quốc gia châu Âu khác, thời gian giao hàng có thể mất 5-10 ngày làm việc, và đối với các đơn hàng quốc tế, có thể lên đến 15 ngày làm việc. Bạn sẽ nhận được mã theo dõi đơn hàng sau khi đơn hàng được gửi đi.

Bạn có cung cấp dịch vụ giao hàng miễn phí không?

Có, chúng tôi cung cấp dịch vụ vận chuyển tiêu chuẩn miễn phí cho các đơn hàng trên 200 đô la Mỹ trong phạm vi Việt Nam/Mỹ. Đối với các khu vực khác, phí vận chuyển sẽ được tính toán khi thanh toán.

Tôi có thể trả lại hàng nếu không hài lòng không?

Chắc chắn rồi. Bạn có 30 ngày kể từ ngày giao hàng để trả lại bất kỳ mặt hàng nào mà bạn không hoàn toàn hài lòng. Sản phẩm phải còn nguyên trạng và bao bì ban đầu. Vui lòng liên hệ với đội ngũ chăm sóc khách hàng của chúng tôi để bắt đầu quy trình trả hàng.

Tôi có thể theo dõi đơn hàng của mình như thế nào?

Sau khi đơn hàng của bạn được vận chuyển, chúng tôi sẽ gửi cho bạn một email kèm số theo dõi. Bạn có thể sử dụng số này để theo dõi bưu kiện của mình trên trang web của đối tác vận chuyển.

Ai chịu trách nhiệm về chi phí vận chuyển hàng trả lại?

Đối với các đơn hàng trả lại trong nội địa Việt Nam/Mỹ, chúng tôi cung cấp nhãn vận chuyển trả hàng trả trước. Đối với các đơn hàng trả lại từ các quốc gia khác, khách hàng chịu trách nhiệm về chi phí vận chuyển.

Đơn đặt hàng

Dưới đây là một số câu hỏi thường gặp về đơn đặt hàng.

Tôi có thể thay đổi hoặc hủy đơn hàng sau khi đã đặt hàng không?

Vâng, bạn có thể thay đổi hoặc hủy đơn hàng trong vòng 24 giờ kể từ khi đặt hàng. Vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi càng sớm càng tốt nếu có bất kỳ thay đổi nào.

Làm sao tôi biết đơn hàng của mình đã thành công?

Sau khi đặt hàng, bạn sẽ nhận được email xác nhận với đầy đủ chi tiết đơn hàng. Nếu bạn không nhận được email trong vòng vài phút, vui lòng kiểm tra thư mục spam hoặc liên hệ với chúng tôi.

Bạn chấp nhận những phương thức thanh toán nào?

Chúng tôi chấp nhận tất cả các loại thẻ tín dụng và thẻ ghi nợ phổ biến, cũng như PayPal. Bạn có thể chọn phương thức thanh toán ưa thích của mình khi thanh toán.

Tôi có phải trả thuế VAT hoặc thuế nhập khẩu không?

Đối với khách hàng tại Việt Nam hoặc Hoa Kỳ, thuế phí hiện hành đã được bao gồm trong giá sản phẩm.
Đối với các đơn hàng được vận chuyển ra ngoài các khu vực này, thuế nhập khẩu và thuế địa phương có thể được áp dụng và sẽ do khách hàng chịu trách nhiệm khi nhận hàng.

Tôi có thể áp dụng mã giảm giá vào đơn hàng của mình như thế nào?

Nhập mã giảm giá của bạn vào ô được chỉ định trong quá trình thanh toán, và mức giảm giá sẽ tự động được áp dụng vào tổng giá trị đơn hàng của bạn.

Liên hệ với chúng tôi

Trang web này được bảo vệ bằng hCaptcha. Ngoài ra, cũng áp dụng Chính sách quyền riêng tưĐiều khoản dịch vụ của hCaptcha.